客戶(hù)是我在5.5號(hào)通過(guò)撥打電話(huà)，打出來(lái)的，最開(kāi)始客戶(hù)說(shuō)自己暫時(shí)不需要，后期可能需要，也愿意先加微信，加上之后就是簡(jiǎn)單的互相問(wèn)好，自我介紹，公司的介紹，然后就沒(méi)有其他的過(guò)多的交流了。中途也有給客戶(hù)發(fā)我們公司的授權(quán)證書(shū)，但是客戶(hù)從來(lái)都是只讀不回，直到5.18號(hào)晚上，給客戶(hù)發(fā)了發(fā)明專(zhuān)利預(yù)審6個(gè)月左右下發(fā)結(jié)果的相關(guān)信息。
       客戶(hù)開(kāi)始感興趣了，問(wèn)我們是否是包授權(quán)，自己是用來(lái)評(píng)職稱(chēng)的，給客戶(hù)解決相關(guān)問(wèn)題之后，準(zhǔn)備跟客戶(hù)閑聊一下拉進(jìn)一下彼此之間的距離，但是客戶(hù)每次都是只談合作忽略其他的問(wèn)題，我也秉著專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，解決了客戶(hù)的顧慮和疑問(wèn)。

       簡(jiǎn)單給客戶(hù)講解了我們代理人撰寫(xiě)案子的專(zhuān)業(yè)度，之后把公司合作的授權(quán)比較快的證書(shū)發(fā)給客戶(hù)看了，客戶(hù)對(duì)我們的辦事效率給予了肯定

       19號(hào)一早客戶(hù)確定了相關(guān)項(xiàng)目，客戶(hù)也很爽快。然后就有一些疑問(wèn):是否會(huì)保密，價(jià)格等相關(guān)問(wèn)題，給客戶(hù)一一解決疑慮之后客戶(hù)基本了解了，也構(gòu)建了初步的信任，只是合同擬定過(guò)去之后，需要他們單位法務(wù)審核，單位審核說(shuō)需要簡(jiǎn)單修改，法務(wù)那邊過(guò)不了，財(cái)務(wù)審核不過(guò)不讓打款，于是就在雙方法務(wù)都認(rèn)可的情況下小小的改動(dòng)了一下。發(fā)過(guò)去之后又有一個(gè)新問(wèn)題：公章不清晰，公章信息這些看不清楚等，需要我們把公戶(hù)信息加在合同里面。

       當(dāng)然我們肯定得滿(mǎn)足客戶(hù)小小的要求，周五客戶(hù)主動(dòng)來(lái)問(wèn)款項(xiàng)是否能查詢(xún)到，遺憾的是并沒(méi)有，于是他周一去跟他們財(cái)務(wù)核實(shí)，幸運(yùn)的是第二周周一下午款項(xiàng)就到了，客戶(hù)也把合同回簽了。
 
心得：
       天氣在變，服務(wù)不變；季節(jié)在變，態(tài)度不變；時(shí)代在變，品質(zhì)不變，不管世界怎么在變，我們對(duì)待客戶(hù)的真誠(chéng)一直不變，客戶(hù)是能感受到的，所以我們不愧對(duì)每一份信任，不辜負(fù)每一個(gè)客戶(hù)，用我們的專(zhuān)業(yè)服務(wù)客戶(hù)，幫助客戶(hù)，嚴(yán)守職業(yè)操守，把自己在行業(yè)的路鋪廣，走遠(yuǎn)，也應(yīng)該成為我們的目標(biāo)和信條。